Shipping Policy
Politique d'expédition : USonMarket est une place de marché multi-vendeurs. Tous les produits sont vendus et expédiés directement par des vendeurs indépendants. Les vendeurs sont responsables de la préparation et de l'expédition de leurs commandes. Les délais de livraison, les frais d'expédition et les transporteurs peuvent varier selon le vendeur. Le délai de livraison estimé sera affiché sur la page du produit ou lors du paiement. Les vendeurs doivent fournir des informations de suivi valides dans la mesure du possible. USonMarket ne gère pas directement l'expédition, mais exige que tous les vendeurs respectent nos normes minimales d'expédition. Important : Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais annoncés, veuillez contacter directement le vendeur via votre tableau de bord de commandes. Le service client d'USonMarket pourra vous aider si le problème persiste.
Refund Policy
Politique de remboursement : Les remboursements sont gérés directement par le vendeur. Chaque vendeur définit ses propres conditions de remboursement (visibles sur sa page boutique). En cas d'article endommagé, défectueux ou non conforme, les acheteurs peuvent demander un remboursement. Les vendeurs sont tenus de traiter les demandes de remboursement éligibles dans un délai de 7 jours ouvrables après validation. USonMarket n'effectue pas de remboursements directement, mais peut intervenir en cas de litige afin de garantir l'équité. Remarque : Si un vendeur refuse une demande de remboursement valide, USonMarket se réserve le droit de bloquer les paiements et/ou de suspendre son compte.
Cancellation / Return / Exchange Policy
Politique d'annulation, de retour et d'échange : USonMarket mettant en relation acheteurs et vendeurs indépendants, les règles d'annulation, de retour et d'échange peuvent varier. Annulation de commande : Les acheteurs peuvent annuler une commande avant son expédition. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible. Retours : Les retours sont acceptés uniquement si la politique du vendeur le permet. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est endommagé, défectueux ou non conforme. Échanges : Les échanges dépendent de la disponibilité et de la politique de retour de chaque vendeur. Garantie de la plateforme : Si un vendeur ne respecte pas sa politique de retour/échange/remboursement, USonMarket peut intervenir pour régler le litige en faveur de l'acheteur. Les vendeurs qui enfreignent ces règles de manière répétée peuvent être suspendus ou exclus de la plateforme.